Nos deux engagements clients exclusifs

Outre notre engagement de vous offrir des prestations de haute qualité, nous souhaitons mettre l’accent sur deux engagements exclusifs vis-à-vis de nos clients :

  • L’engagement « Innover en sécurité »
  • L’engagement Fidélité

 

L’engagement « Innover en sécurité »

Le plus souvent, nous refusons tout simplement de répondre formellement à des appels d’offres si nous n’avons pas la possibilité de « créer une intimité» avec votre vous et les personnes directement concernées par votre projet.

Au lieu d’élaborer des hypothèses plus ou moins abstraites à partir de rencontres formelles et superficielles, nous préférons tester directement nos propositions et les faire évoluer avec vous.

Voici notre proposition :

Nous renonçons à 50% de nos honoraires pour expérimenter avec vous une nouvelle prestation.

L’engagement « Innover en sécurité » s’applique aux honoraires de la phase pilote, pour tout nouveau client, pour toute prestation pédagogique collective (hors séminaire d’équipe).

De notre côté, nous allons gagner du temps, de l’énergie et surtout, gagner motivation et sens.

De votre côté, vous faites le pari de vous engager à fond avec nous, mais dans un projet de taille réduite et donc d’enjeu initial restreint. Au lieu de mettre 3 mois à identifier ce que vous voulez vraiment, puis 3 mois à trouver l’intervenant idéal et d’être finalement pressé, soyez audacieux !

Cela vous permettra de :

  • vous confronter rapidement au réel, préciser votre projet ou corriger le tir, si besoin avant de vous exposer.
  • apprendre une quantité de choses à moindre frais, par la pratique.

Nous nous engageons en outre à ajuster autant que nécessaire notre prestation, sans facturation supplémentaire de notre part. Nous aimons notre métier et ne rechignons pas aux efforts supplémentaires pour une brillante réussite, dès lors que vous nous faites confiance.

Notre rôle est à la fois, de vous apporter une richesse existante (offres et bonnes pratiques) et de conduire le processus de co-création avec vous vers le succès.

 

L’engagement Fidélité

Nous souhaitons être disponible pour nos clients eux, pendant toute la durée de notre intervention et après celle-ci.

Aussi, nous nous engageons à nous montrer disponibles avec vous, même lorsque votre contrat est terminé. C’est une forme de « service après-vente ». Nous considérons que le chemin que nous avons fait ensemble nous engage à nous montrer disponibles.

Concrètement, notre fidélité prend régulièrement les formes suivantes :

  • Dans le cadre d’un coaching de prise de poste par exemple, nous sommes disponibles pour écouter et soutenir la personne, après la fin du coaching. Il arrive en effet que celle-ci soit confrontée soit à une modification brusque du contexte de travail, soit à une promotion.
  • Pour un séminaire d’équipe, nous faisons régulièrement des entretiens téléphoniques de suivi, au-delà du suivi déjà prévu dans le contrat.
  • Pour une formation, nous répondons régulièrement à des participants sur des demandes de bibliographie, d’outils, de « conseil » par téléphone.

 

INNOVER PAR LE JEU est une marque de de la société Interactive Conseil

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